Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

être neuf, non utilisé

être retourné dans son emballage d’origine

être accompagné d’une preuve d’achat

Les produits retournés incomplets, endommagés ou présentant des signes d’utilisation ne pourront pas être remboursés.

Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
support@nooralya-aspirateur.fr

Les instructions de retour seront communiquées par e-mail.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Produits non éligibles au retour

Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ou ne respectant pas les conditions ci-dessus ne sont pas éligibles au remboursement.