Suivi de commande
Rassurez-vous, nous vous tenons informé à chaque étape : de la confirmation à la livraison de votre aspirateur sans fil by Nooralya.
Étapes de votre commande
Commande confirmée
Vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de commande dès que le paiement est validé.
Préparation en cours
Nos équipes préparent votre aspirateur sans fil by Nooralya dans notre entrepôt.
Expédiée & suivie
Vous recevez un e-mail avec le lien de suivi dès que le colis est pris en charge par le transporteur.
Livrée
Votre commande est livrée à l’adresse indiquée. Un e-mail de confirmation de livraison peut vous être envoyé.
Retrouver votre suivi
Utilisez le même e-mail que lors de votre achat pour accéder à votre historique de commandes ou à vos e-mails de suivi.
1. Via l’e-mail de confirmation
Recherchez “Nooralya” ou votre numéro de commande dans votre boîte mail. Le bouton “Voir ma commande” contient le lien de suivi.
2. Via votre compte client
Connectez-vous pour voir toutes vos commandes, leurs statuts et les détails.
Accéder à mon compte3. Besoin d’aide ?
Vous ne retrouvez pas votre commande ou le suivi ne fonctionne pas ? Contactez notre support avec votre nom et numéro de commande.
Contacter le supportAstuce : si vous ne voyez pas nos e-mails, vérifiez vos dossiers Promotions ou Spam.